Правила возврата товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

1.      В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам (размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации), Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, либо в течение 14 дней с момента передачи Вам непродовольственного товара.

Для этого необходимо чтобы:

1)        товар не был в употреблении;

2)        товар сохранил свои потребительские свойства;

3)        товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

4)        имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца (кассовый чек, ТТН и др.);

5)        товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Приложения 4 к Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778.

·  Пленка, клеенка и иные метражные товары.

·  Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования). <*>

·  Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб. <*>

·  Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий). <*>

·  Элементы питания. <*>

<*> За исключением товаров, упакованных в герметичную(вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Более подробно с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату Вы можете ознакомиться по ссылке. (https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20200778)

2.  Товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену, возвращается в том же виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток, ярлыков и др.) после заполнения «Заявления о возврате». Возврат и обмен товара производится в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.

При несоблюдении данных условий товар обмену и возврату не подлежит.

3.  Возврат товара осуществляется следующими способами:

1)  Отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).
При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Адрес для возврата: 223021, Минский район, Щомыслицкий с/c, д. Дворицкая слобода, д.42а.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
Отправления наложенным платежом.

2)  Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно по адресу: 223021, Минский район, Щомыслицкий с/c, д. Дворицкая слобода, д.42а по предварительной договоренности с сотрудниками отдела продаж.

4.  Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе; деньги должны быть возвращены незамедлительно либо не позднее 14 дней. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4 ст. 28 вышеуказанного Закона, максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар надлежащего качества составляет 14 дней. Для возврата денежных средств потребителю необходимо предоставить следующие документы:

·  Заявление на возврат денежных средств.

·  Паспорт гражданина Республики Беларусь или документ его заменяющий (в случае, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя).

·  Документы, подтверждающие приобретение товара в нашем интернет- магазине (кассовый чек, ТТН и др.).

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

1)  Банковским переводом - возврат на карту, либо счет.

2)  Наличный возврат в точке самовывоза: Минский район, Щомыслицкий с/c, д. Дворицкая слобода, д. 42а.